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Störmeldung durch das Smartphone

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Login

Nach dem Starten der App kommt ein Login Bildschirm. Hier müssen der Benutzername und das Passwort eingegeben werden.

Eingabefeld für den Benutzernamen
Eingabefeld für das Passwort

Hinweis: Bei jedem Neustart der App müssen die Login Informationen erneut eingegeben werden.


Startseite

Auf der Startseite kann man eine Störung entweder über den QR-Code melden oder wie bei der Desktop Version über die Objektstruktur.



Störmeldung über QR-Code

Störmeldung über QR-Code wählen

Hinweis: Der Zugriff auf die Kamera muss gewährt werden, um diese Funktion zu nutzen.


Den QR-Code in der Mitte des Bildschirms platzieren. Sobald der Scanner den QR-Code erfolgreich gelesen hat, blinken die Ecken des Scanners in grün.



Mit einem Klick auf den Haken öffnet sich die Eingabemaske „Störung melden“.




Störmeldung über die Objektstruktur

Störmeldung über Objektstruktur wählen.

Bei der Auswahl über die Objektstruktur landet man im Instandhaltungsbereich Facility Management.

Hinweis: Mit Klick auf das DIVA® NOTE Logo öffnet man alle Instandhaltungsbereiche.

Über diesen Button öffnet man wieder die Störmeldung über QR-Code.
Dies sind die zugehörigen Instandhaltungsstellen.


Mit Klick auf den Störungsbereich wird dieser als aktive Ebene gewählt.
Hinweis: Die gewählte Ebene ist an dem grünen Haken zu erkennen.
Mit dem + und - Zeichen lassen sich die jeweiligen Ebenen auf- und zuklappen.

Dieses Symbol deutet auf eine Instandhaltungsstelle.
Hier werden alle aktiven Meldungen (Offen und in Bearbeitung) aus der ausgewählten Ebene gelistet.


Sobald eine Strukturebene gewählt wurde, an der eine Störung eröffnet werden kann, wird der Störmeldungsbutton eingeschaltet.

Mit Klick auf den Störmeldungsbutton öffnet sich die Eingabemaske „Störung melden“.

Hinweis: Ab welcher Ebene eine Störmeldung angelegt werden darf, wird in den Stammdaten in DIVA® DYNAMICS eingestellt.


Eingabemaske „Störung melden“

Hier steht das Eröffnungsdatum der Störung.
In diesem Bereich stehen alle relevanten Daten des Melders.
Die Felder „Name“, „Mobile“, und „Gebäude“ werden automatisch ausgefüllt.
Hinweis: Die Felder „Nummer Geschäftlich“ und „Raum“ sind optional und können vom Benutzer angepasst werden.



Dies ist der Bereich „Störungsdetails“. Hier werden alle relevanten Daten zur Störung erfasst.

Mit Klick auf die Felder öffnet sich jeweils ein Drop-Down Menü mit einer Auswahl an Optionen:


Mit Klick auf die Störungsbeschreibung öffnet sich die Bildschirmtastatur. Hier muss eine Beschreibung zur gemeldeten Störung erfasst werden.

Mit Klick auf Anhänge hochladen öffnet sich ein Auswahlmenü.

Über die Auswahl kann man ein Bild aus der Fotomediathek hinzufügen, ein Foto oder Video aufnehmen oder das Smartphone nach weiteren Dateien zum Anhängen durchsuchen:


Über den Abbrechen Button wird der Vorgang Störung melden abgebrochen und die Eingabemaske wird geschlossen.
Sobald alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden, wird der Speichern Button grün.

Hinweis: Pflichtfelder werden in rot markiert, sobald ein Feld nicht ausgefüllt wurde.


Nach dem Speichern wird die Störung auf den ausgewählten Strukturknoten angelegt. Eine Meldung bestätigt die erfolgreiche Erfassung der Störung.

In der Störmeldungsliste erscheint nun die angelegte Störung als neue Karteikarte.



Liste der Störmeldungen

Mit Klick auf Meldungen öffnet sich die Liste der Störmeldungen für den jeweiligen Störungsbereich.



Hier wird der aktiv eingesetzte Filter angezeigt. Mit Klick auf diesen stehen mehrere Optionen zur Auswahl.

In diesem Bereich werden die Störungen als Karteikarten angezeigt. Mit Wisch nach oben und unten kann man durchscrollen.



Mit diesem Button kann man eine neue Störung melden.
Dieses Symbol zeigt an, dass die Störung in Bearbeitung ist.
Dieses Symbol zeigt an, dass die Störung noch offen ist. Es hat keine Bearbeitung stattgefunden.
Hier sieht man die Gesamtanzahl der Störmeldungen für den gewählten Filter.